Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Op vrijdag 16 mei om 19:00 uur 's avonds heb ik bij deze webshop een RTX 5080 besteld. Op de website stond "Vandaag voor 16:00 besteld, dezelfde dag verzonden!" en aangezien ik op een vrijdag na 16:00 besteld heb, verwachtte ik dat deze op zaterdag, of op zijn laatst maandag verzonden zou worden.

Het verzenden van de videokaart is nooit gebeurt en op dinsdag 20 mei besloot ik mijn order te annuleren. Via whatsapp een berichtje gestuurd maar ik kreeg nooit een antwoord terug. Wel kreeg ik een mailtje met de bevestiging van de annulering. Beetje vreemd dat ik geen reactie op whatsapp kreeg maar wel een bevestiging. Afijn evengoed geregeld.

Op het moment van schrijven (woensdag 28 mei) zijn we een week verder en heb ik nog geen geld terug gekregen. Maandag heb ik een email gestuurd met een de vraag om een update, dinsdag nog eentje en vandaag maar weer via whatsapp geprobeerd, geen reactie niets.

Inmiddels zie ik dat ze de tekst "dezelfde dag verzonden" hebben aangepast naar "binnen 3 werkdagen verzonden" maar als je even naar beneden scrolt staat de oude tekst "dezelfde dag verzonden" er nog steeds. Ik heb binnen deze 3 werkdagen geannuleerd omdat ik zelf een beetje ongeduldig was, maar los van dat heb ik alle recht om te annuleren en mijn geld terug te krijgen.

Ik wacht nog een paar dagen en dan ga ik maar via de creditkaart proberen om mijn geld terug te krijgen.

De klantenservice is nagenoeg niet aanwezig. Meermaals geprobeerd contact op te nemen maar geen enkel contact gekregen. Het is mij wel gelukt om de bestelling te annuleren maar ook hierover heb ik niemand gesproken. Ik kreeg alleen een email bevestiging.

Update 04-06:
Na het plaatsen van deze review (woensdag) heb ik diezelfde dag nog reactie gekregen dat het uiterlijk maandag teruggestort zou zijn. Dit is niet gebeurt en heb een nieuwe mail de deur uit gedaan. De dag erna kreeg ik reactie met een betalingskenmerk en weer een dag erna stond het geld eindelijk op mijn rekening.

Na twee weken en moeizaam tot geen contact is mijn ervaring met deze webshop afgerond. Ik heb de beoordeling aangepast van waardeloos naar slecht aangezien het uiteindelijk wel allemaal opgelost is, maar dat laat niet staan dat ik het nog steeds een slechte webshop vind door deze slechte ervaring.