Uw Game Specialist

Allereerst willen wij u oprecht onze excuses aanbieden voor uw vervelende ervaring met onze webshop. Dit is absoluut niet de service die wij willen leveren en wij begrijpen volledig uw frustratie over het verloop van uw bestelling.

Wij geven eerlijk toe dat er rondom uw order meerdere dingen zijn misgegaan, waaronder interne voorraadfouten, gebrekkige communicatie en vertragingen bij de vervoerder. Daar bovenop heeft onze reactie via e-mail helaas niet op het tempo plaatsgevonden dat u mag verwachten, en dat is iets waar wij momenteel intern al hard aan werken met verbeterde processen en uitbreiding van ons team.

Het spijt ons ook dat de beloofde compensatie niet duidelijk werd toegelicht en dat u hierover geen passend antwoord heeft ontvangen. Dit had niet mogen gebeuren.
Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken en bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen hoe confronterend ook, het helpt ons wel degelijk om te verbeteren en zijn hier dag en nacht mee bezig!