CAPS

Ik maak kans op een prijs

CAPS hanteert scherpe prijzen, ik was in de markt om een nieuw systeem samen te stellen. Ik zag dat veel van de producten welke ik op het oog had beschikbaar waren bij CAPS. Dus daarmee de order geplaatst bij CAPS.

Zo gezegd zo gedaan, het is al snel duidelijk dat CAPS zelf geen voorraad heeft en alles moet bestellen. In het kort, alles duurt vrij lang.

- Ze moeten eerst alles compleet hebben voordat ze gaan versturen, ergens natuurlijk begrijpelijk. Dit betekent wel dat de hele order zo lang duurt om uit te leveren tot het allerlaatste product binnen is.
- Op den duur mijzelf bedacht voor een bepaald artikel, deze dus geannuleerd. Het teurgstorten van het bedrag duurt 8 tot 14 dagen (deze heb ik op moment van schrijven nog steeds niet ontvangen).

Een ander minpunt is dat de bestel pagina totaal niet intuitief is. Het is super onduidelijk op welke producten er nu nog gewacht wordt. De enige manier dat je hier achter komt is mailen (waar overigens wel prima op gereageerd werd).

Persoonlijk vindt ik een ander (min)punt van aandacht dat de kosten voor jezelf zijn bij het retourneren van producten (ik heb er gelukkig nog geen gebruik van hoeven te maken, ik zag dit later). Zou dit voorkomen ben je namelijk al snel het voordeel van goedkope producten alweer kwijt.

Ik weet niet of ik nog een nieuwe order plaats bij CAPS, belangrijke punten voor mij zijn:

- Eigen voorraad (zodat ze ook hun beloftes kunnen nakomen qua levertijd)
- Kostenloos retourneren
- Meer informatie/slimmere website (zodat je niet weer hoeft te mailen).

Onderdelen waren absoluut prima verpakt, niks op aan te merken. De onderdelen waren zoals eerder benoemd wel te laat geleverd. Alle bestelde producten hadden een levertijd van 2 a 3 dagen, het werden er 7 a 8.

Werd goed/snel gereageerd op de mail. Ik denk wel dat ze een hoop werk zouden kunnen besparen door meer intelligentie in de website door te voeren.