Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Op 18 maart 2025 een ASUS ROG Astral GeForce RTX 5090 32GB besteld. Het had toen een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Op 21 maart een bericht verstuurd over de status van deze bestelling, hier op geen antwoord gekregen. Op 24 maart had ik geen goed gevoel meer bij deze winkel en een bericht verstuurd om de bestelling te annuleren. Op 27 maart hiervan een automatische bevestiging van gekregen, en op 28 maart een bericht gekregen dat de terugbetaling 3 tot 14 werkdagen in beslag zou nemen. Deze tijd verstreek, zonder terugbetaling. Op 16 april een bericht verstuurd, gevraagd hoe lang de terugbetaling nog duurt, op 22 april hierop een reactie gekregen, en dat er gekeken zou worden waarom de annulering niet goed verwerkt is. Op 25 april een bericht verstuurd dat het nu al een maand is dat ik de bestelling had geannuleerd en nog steeds geen geld terug had, en dat als het nog langer duurt, dat ik stappen zou ondernemen. Hierop kreeg ik op dezelfde dag een bericht terug, dat ik mijn geld mag verwachten uiterlijk op 30 april, met een persoonlijke belofte van Jeroen. Deze belofte was niet waar gemaakt. Op 1 mei had ik een bericht gestuurd, met de dreiging dat als ik mijn geld niet binnen redelijke tijd terug zou kregen, dat ik naar de ACM en de geschillencommissie of de rechter zou stappen. Hierop geen reactie gekregen. Uit eindelijk kreeg ik pas 5 mei mijn geld terug.

Mijn ervaring is dus dat deze winkel totaal niet te vertrouwen is. Ik zal hier nooit meer iets bestellen. Ik raad iedereen ten sterkste af om hier iets te kopen.

Beloftes werden niet na gekomen, wettelijk bepaalde terugbetaling termijn werd niet gehandhaafd.