Redhound

Uit eigen beweging

oor de eerste keer bij Redhound.nl besteld. Ik kende het bedrijf verder niet, maar de site zag er goed uit en ze hadden wat ik nodig had voor een redelijke prijs.
Omdat de beloofde levertijd niet werd gehaald en communicatie met de klantenservice niet mogelijk was, geef ik deze beoordeling.

Voor mij de eerste en laatste keer Redhound of de andere website van ze netwerkkabelshop.nl

De levertijd voor één van de bestelde producten was volgens de website 3 tot 5 werkdagen. Uiteindelijk heeft het twee keer zo lang geduurd.
De producten waren daarentegen wel prima ingepakt, dus daarvoor een extra sterretje.

De klantenservice is waardeloos. Op de website staat een telefoonnummer van de klantenservice, maar daar krijg je permanent de melding: "Momenteel niet bereikbaar" ook tijdens de openingstijden van maandag t/m vrijdag tussen 10:00 en 17:00 uur.

Volgens het keurmerk dat ze voeren, moet er een telefoonnummer op de website staan. Dat nemen ze blijkbaar heel letterlijk: er staat een nummer, maar je kunt er niks mee.

Dan maar een mailtje sturen. Ze beloofden op werkdagen binnen 8 uur te reageren (dit is inmiddels aangepast naar 48 uur, zie ik). Na vier dagen had ik nog steeds geen reactie ontvangen. Uiteindelijk heb ik gisteren wél een verzendbevestiging gekregen.