Gsmweb.nl

Uit eigen beweging

Ik was een terugkerende klant bij gsmweb.nl, maar ben nu definitief genezen na de laatste 2 ervaringen.
Bestellen was makkelijk. Bij de levering ging het mis. Het pakket ging terug naar GSMweb.nl en verdween onderweg. 3 maanden (!!) heb ik moeten wachten, bellen, smeken en drukken om een ander toestel geleverd te krijgen.
Pas toen ik met een advocaat ging dreigen, kon het plotseling wel worden opgelost. BEDROEVEND!
Het sinterklaas cadeautje (begin november betaald) werd ergens eind januari geleverd.
Verder krijg je een factuur zonder IMEI nummer. Bij een samsung repair shop (waar je garantie krijgt), willen ze echter de aankoopbon zien met het IMEI nummer. 3 mailtjes en 2 telefoontjes verder, maar nog altijd geen aangepaste factuur. Reparatie met garantie is dus niet mogelijk.
Never again! Wat een kutbedrijf.

Product verdwijnt en vervolgens kan je 3 maanden wachten. Zonder dreiging van een advocaat, was er nu nog niets gebeurd.

Eindeloze wachtrij.
Verbinding wordt verbroken als je bijna aan de beurt bent.
Personeel dat geen normaal Nederlands spreekt, je precies kan vertellen hoe hun processen (niet) werken, het probleem niet oplost maar probeert af te schuiven op een andere afdeling of een leverancier / het koeriersbedrijf.