Uw Game Specialist

Jammer om te lezen dat u de ervaring met ons zo heeft beleefd. We willen toch graag enkele zaken rechtzetten.

Na ontvangst en verwerking van uw retourzending op 8 april is de terugbetaling binnen 5 werkdagen correct uitgevoerd. Wij hebben u hiervan ook bewijs verstrekt via ons betaalplatform. Dat u het bedrag pas iets later op uw rekening zag staan, is helaas iets waar wij verder geen invloed op hebben en ligt bij de verwerkingstijd van uw bank.

Daarnaast willen we benadrukken dat u in totaal twee videokaarten heeft ontvangen, waarbij u bij beide aangaf problemen te ondervinden. Beide producten zijn door ons grondig getest en bleken volledig in orde te zijn. Ondanks dat, en zonder dat dit verplicht was, hebben wij als tegemoetkoming de retourkosten voor onze rekening genomen.

We vinden het spijtig dat u onze inspanningen zo heeft ervaren, maar willen benadrukken dat wij er alles aan hebben gedaan om tot een correcte en nette afhandeling te komen.