Uw Game Specialist

Allereerst willen we je hartelijk bedanken voor je uitgebreide en eerlijke review. We vinden het enorm waardevol dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring zo gedetailleerd met ons en met andere klanten te delen.

Het spijt ons dat je tijdens het bestel- en leverproces zulke frustrerende momenten hebt ervaren, met name wat betreft onze communicatie en bereikbaarheid. We erkennen dat dit niet de klantbeleving is die we voor ogen hebben. Je opmerkingen over de verwarrende levertijd-indicaties, het gebrek aan opvolging via Whatsapp, en het uitblijven van proactieve communicatie zijn absoluut terecht. We nemen deze signalen serieus en zullen ze gebruiken om onze interne processen te verbeteren.

We willen je ook bedanken voor het feit dat je – ondanks de obstakels – bent langsgekomen en het gesprek met ons bent aangegaan. Het doet ons goed te horen dat Jeroen je op locatie alsnog op een prettige en oplossingsgerichte manier heeft kunnen helpen, en dat het uiteindelijk naar tevredenheid is afgerond. Dat je met het juiste product én een terugbetaling van het prijsverschil onze winkel kon verlaten, is voor ons erg belangrijk.

Tot slot: je oproep om beter te luisteren naar onze klanten en hen niet ‘in het duister te laten tasten’ komt binnen. We zijn inderdaad gegroeid, maar beseffen dat klantgerichtheid nooit mag achterblijven. We nemen jouw feedback daarom mee als een duwtje in de juiste richting.

We hopen dat je veel plezier hebt van je RTX 5090 Aorus Master en hopen je in de toekomst – indien je nog eens bij ons bestelt – een stuk betere ervaring te kunnen bieden, zoals het hoort.