bol

Uit eigen beweging

Ik had het nooit gedacht maar ben onlangs vanwege de positieve ervaringen Select lid geworden. In het afgelopen jaar meerdere producten (tv, laptop, huishoudelijke spullen) besteld omdat de prijs gewoon goed is. De afhandeling is altijd goed en snel. Bij prijsverlaging vlak na aankoop van een product ben ik direct gecompenseerd met het verschil in de vorm van een bon. Eenmaal iets retour moeten sturen en dat proces is ook goed ingeregeld en de communicatie en snelheid is m.i. bovengemiddeld.

Ale bestellingen direct over gecommuniceerd en aangeleverd / verzonden. Eventuele vertragingen (niet vaak meegemaakt en voor mij ook niet zo heel belangrijk) waren vaak de schuld van PostNL en niet van Bol.

Klantenservice 1x gesproken en 1x contact gehad via formulier. Beide keren prettige contact met snelle en eerlijke oplossing. Als iets niet kan is men daar ook duidelijk en eerlijk over dus je weet waar je aan toe bent. Bovengemiddeld wat mij betreft.