Uit eigen beweging
AlgemeenOp 8 april kocht ik een draagbare WD 6TB Passport HDD met mijn zakelijke account. Ik kreeg te horen dat mijn bedrijfs-ID niet was goedgekeurd en dat ik geen manier kon vinden om deze te wijzigen. Ze vroegen me om de btw snel per e-mail te betalen, wat ik ook deed.
Mijn bestelling werd uitgesteld tot 14 april omdat het product niet in hun magazijn lag, ondanks dat het op hun website wel op voorraad was. Toen de 14e arriveerde, ontving ik een nieuwe e-mail waarin stond dat de vertraging was uitgesteld tot 23 april.
Frustrerend genoeg kon ik mijn bestelling niet annuleren in mijn account. Dit was mijn slechtste ervaring met de klantenservice. Ik heb ze gemaild om een annulering aan te vragen en hoop op een snelle reactie. Al met al was het een teleurstellende ervaring.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je review. We begrijpen je frustratie, het is een vervelende situatie wanneer de levering wordt uitgesteld. Helaas is er sprake van vertraging bij onze leverancier, waardoor we het artikel niet eerder in huis konden krijgen.
Je bestelling is inmiddels geannuleerd, op jouw verzoek.
Groet,
Proshop
