NBB.com

Uit eigen beweging

Ik had een western digital red NVMe van 1TB besteld. Deze werkt echter zeer slecht met Linux. Eerste instantie heb ik zelf proberen uit te zoeken waar dit aan lag, dit zorgde ervoor dat ik over de 2 weken termijn heenging.

Ik heb dit uitgelegd in een mailtje, maar hier wordt niet op in gegaan, je krijgt simpelweg een retourbon. Prima, opgestuurd, maar wederom na mailen van mijn kant gaan ze proces door en wordt de nvme opgestuurd naar een 3e partij die test of de nvme-disk naar behoren werkt.

Zonder resultaat van dit onderzoek of enige erkenning van de vele fora posts die ik heb opgestuurd waar andere mensen ook last hebben van dit euvel krijg ik na 3 weken simpelweg een nulfactuur en de bevestiging dat ik een nieuwe western digital red krijg. Dit is precies waar ik in de eerste support mail om vroeg om *niet* te doen. Ik had gevraagd of ik een vergelijkbaar, maar ander product kon krijgen met eventuele bijbetaling.

Verzending is weinig op aan te merken, zit simpelweg in een goeie doos met padding.

Je praat echt tegen een muur en er zit hier duidelijk alleen geautomatiseerde ticket afhandelaar tussen met hoge uitzondering waar er oppervlakking je mail wordt gescanned

/update

Ondanks de poging van NBB hier op tweakers (Dank N. voor het proberen!), kreeg ik van NBB duitsland gewoon het zelfde verhaal.

Ik kreeg nog wel als troost een €25 bon.

Ik snap de complete onwelwillendheid niet. Onderaan de streep zijn ze liever:

- een boze klant rijker, want ik zit nog steeds met een SSD die niet werkt met een compleet gangbaar OS.
- alsnog een nieuwe Western Digital Red SSD opsturen (ik kreeg een nieuw doosje + ssd)
- ^ dus NBB zelf is een oude SSD rijker
- staat er nergens op de website wat uberhaupt de OS/Filesystem compatibility is van western digital Red
- is NBB €25 armer door een tegoedbon
- vele mailtjes verder, wat hen ook tijd/geld kost.

Dit is zonde, alleen maar om aan krampachtig beleid vast te houden.