Proshop.nl

Beste Talha,

Bedankt voor je review.

In jouw specifieke geval was het zo dat je bestelling al werd verpakt tijdens ons telefoongesprek. Dan is annuleren niet meer mogelijk.

Wat het retourproces betreft, is de standaard procedure dat een pakket zeven kalenderdagen blijft liggen bij een afhaalpunt en daarna wordt teruggestuurd.

Nadat je contact met ons hebt opgenomen in verband met de status, hebben wij het pakket meteen als vermist gemeld omdat DPD het dus nog niet had teruggestuurd. We kunnen helaas niet alle pakketten individueel in de gaten houden qua verzendstatus.

Het aankoopbedrag is inmiddels teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt voor de bestelling. Je ontvangt een bevestiging van de terugbetaling via email.

Mvg

Proshop