CAPS

Uit eigen beweging

2025-03-13
8 x Seagate X20 20TB besteld


2025-03-17
2 schijven hadden deuken... Contact opgenomen met de helpdesk, foto's en alles erbij met het verzoek voor vervangende units. Geen probleem stuur maar op!

2025-03-20
RMA afgewezen
"Ik heb je RMA binnen, echter kan ik ze niet aanbieden voor RMA, er zitten behoorlijke deuken op de hardeschijven, en deuken op de hardeschijf is een afwijzing op de RMA, ik heb paar foto’s genomen van de staat."

Op gereageerd dat dit nou juist het probleem was, "Ik heb intern overleg gehad, we gaan 2 nieuwe exemplaren voor jullie opsturen."

2025-03-24
Email:
"""
Onderwerp: CAPS - Update bestelling #400391697
Helaas is je bestelling niet meer leverbaar. Dit betekent dat wij het product niet meer kunnen verkrijgen. Een vervelende situatie. Het is mogelijk om naar een alternatief kijken als je wilt. Annuleren behoort uiteraard ook tot de opties. Wij vernemen graag waar je voorkeur naar uit gaat. Excuses hiervoor.
"""

Ons een onbekend order nummer, en verder informatie staat ook niet in de mail dus gemaild...

2025-03-26
"""
Gezien we niet weten om welke order dit gaat, product informatie ontbreekt in de mail via de site is in ons account niks te vinden, nemen we aan dat dit om de RMA van order 400391064 gaat. De RMA bevat 2 * ST20000NM007D, de Seagate X20 20TB, een van de alternatieven hierop is de X22 20TB echter functioneert de site niet fatsoenlijk, https://www.caps.nl/seaga...model-20tb-id-987252.html geeft namelijk gewoon de homepage weer i.p.v. het product. Het andere alternatief is de X24 20TB, mits jullie deze zonder extra kosten in rekening te brengen willen leveren is dit voor ons een optie, zo niet dan gaan we voor de creditering.
"""

2025-03-26
Reactie:
"Zie titel van de e-mail.." met een screenshot van de order uit hun systeem. Geen idee hoe ik dit uit "CAPS - Update bestelling #400391697" had moeten halen. Op dit moment had ik t dan ook meer dan gehad en mijn reactie bevatten dan ook niet meer dan "Crediteer t maar".

To be continued!

Zie omschrijving bij algemene beoordeling.

Onduidelijk waar/wanneer de schijven beschadigd zijn.

Zie omschrijving bij algemene beoordeling.

Zelden zo slecht geholpen, helpdesk leest niet en doet maar wat.