CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik schrijf deze review omdat ik een kans maak op een prijs, maar ook zonder die kans had ik de review waarschijnlijk alsnog geschreven uit tevredenheid met het bestelproces en bovenal de klantenservice.

De bestelling was makkelijk te plaatsen en als je via de pricewatch van tweakers naar de producten doorklikt dan is alles makkelijk te vinden. Op de website van caps zelf is navigeren wat lastiger door het gebrek aan filter opties.
Verder staan er ook duidelijke levertijden bij die in mijn geval allemaal up to date waren. Daardoor kon ik ook inschatten of het op voorraad was en wanneer ik het zou kunnen afhalen.
Het bestel proces met meerdere producten was een beetje glitchy waardoor, ondanks dat ik op 'afhalen' had geklikt, ik in mijn bevestigingsmail zag dat het verzonden zou worden. Een mailtje naar de klantenservice zette dit echter binnen 5 minuten recht.

Bij de verzending heb ik gekozen voor afhalen omdat ik slechte ervaringen heb met hoe er bij mij in de straat met pakketjes wordt omgegaan. Afhalen was geen probleem en ze zijn flexibel in wanneer je komt. Het hoefde niet persé zo snel mogelijk, wat voor mij fijn was met de planning. Was even zoeken omdat er op de gevel niet duidelijk CAPS stond aangegeven, maar nog de oude naam 'SiComputers' waardoor ik twijfelde of ik op het juiste adres was. Verder ben ik echter erg vriendelijk geholpen en is er nog even geholpen om alles in de auto te krijgen. Helemaal top!

Niks dan lof vanuit mij over de klantenservice. Ik heb over meerdere dingen gemaild, zoals bijvoorbeeld eerder aangegeven over de verzending. De reacties waren altijd zo snel dat het meer op chatten dan op mailen leek en er werd goed meegedacht. Er werd niet moeilijk gedaan over het retourneren van een product (koelpasta) wat overbodig was, en het afstemmen met afhalen van de bestelling was ook erg snel en vriendelijk gedaan.
Ik zou zo weer wat bij deze winkel bestellen!