Cameranu

Hallo,

Het spijt ons te horen dat je deze ervaringen hebt gehad bij ons. We waarderen je feedback en willen graag een aantal punten verduidelijken en ons verontschuldigen voor de ongemakken.

Wat betreft de vertraging van de verzending: we begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en het had beter gecommuniceerd moeten worden. We hadden je inderdaad eerder moeten informeren over de status van je bestelling, en we zijn er mee bezig om deze processen te verbeteren.

Vervelend dat de communicatie over de inhoud van het tweedehands artikel niet helder was voor jou. Uiteraard mag je altijd vooraf contact met ons opnemen als je bepaalde verwachtingen hebt, wat ook logisch is. Excuses dat we deze service niet hebben kunnen bieden en je niet de duidelijkheid hebt gekregen die je verdiende.

We hopen uiteraard dat we in de toekomst wel een positief beeld kunnen achterlaten en je van betere service kunnen voorzien. Bedankt voor je geduld en als je nog vragen hebt, staan we klaar om te helpen!

Met vriendelijke groet,
Cameranu.