Amazon.nl

Uit eigen beweging

Enorm groot aanbod maar heb sterk de indruk dat er steeds meer externe verkopers zijn en Amazon zelf steeds minder verkoopt. Waar ik in het verleden regelt bestelde in Duitsland en Engeland nu in Nederland. Prijzen lijken concurrerend maar zijn dit niet, de omslachtige manier van retouren, contact en of garantie claimen is drama tegenwoordig.

Gisteren zijn de bestelde artikelen met grof geweld door de brievenbus geprakt met alle schade van dien tot gevolg en ook nog eens vele dagen te laat dan eigenlijk is aangegeven.

Amazon stuurt steeds meer spullen in 'eigen' verpakking met daarop de verzendsticker. Soms krijg je de optie om een 'amazon-verpakking' te kiezen, handig als je het nog cadeau wilt geven want de gebruikte verzendstickers zijn niet normaal zonder schade van artikelen af te krijgen.

Ongekend slecht, DHL_Ecommerce lijkt het niet te lukken normale bezorgers in dienst te nemen of van gedegen opleiding te voorzien. Pakket zou bezorgd worden in de avond waarbij het tijdvak steeds verplaatst werd. Uiteindelijk krijg je e-mail dat het pakket niet bezorgd kan worden, terwijl je gewoon thuis bent om reden dat "de bezorger het pakket niet onbeheerd achter wilde laten". De bezorger is totaal niet geweest.

Als de volgende dag een bezorger wel komt dan wordt met het grofste geweld de spullen door de brievenbus geprakt met alle schade van dien tot gevolg; hoezo de avond ervoor niet "onbeheerd" achter willen laten als het gewoon door de brievenbus kan?

Onbereikbaar, slechte verbinding en als je al iemand aan de telefoon krijgt is deze lastig te verstaan of begrijpt de persoon het probleem niet. Netjes zijn ze wel maar een oplossing bieden kunnen ze niet.

Alle artikelen retour gestuurd omdat deze veel te laat en zwaar beschadigd zijn aangekomen. Wat wel ongekend irritant is, je moet elk artikel apart versturen en daarom vaak zelf voor een envelop of doos zorgen. Hoezo kan het niet in een keer retour gestuurd worden?!