Amazon.de

Uit eigen beweging

iPhone 16 besteld, Amazon=seller, Amazon=koerier, Videopnames=ring-amazon.

Koerier komt langs, kijkt vanuit de bestelwagen naar mijn huis, scant het pakket, ik, krijg een "deliver" bericht, en rijdt weg zonder ooit te zijn uitgestapt.

Pittig detail: Ik heb alles op video, van op het moment dat hij onze straat inrijdt, het moment van scannen in de bestelwagen, tot hij de straat verlaat.

Clear cut case zou je denken, maar ho maar.

Amazon houdt me al 2 weken aan het lijntje en wil niet refunden of replacen, ondanks het duidelijke videobewijs, een politierapport, ...

Koerier komt langs, kijkt vanuit de bestelwagen naar mijn huis, scant het pakket, ik, krijg een "deliver" bericht, en rijdt weg zonder ooit te zijn uitgestapt.

Eindeloze chat en telefoongesprekken later met helpdeskmedewerkers zonder brein of echte empathie, die enkel procedures volgen.