Amazon.de

Uit eigen beweging

iPhone 16 besteld, ruim 100 euro goedkoper als bij Apple zelf.

Hierna beginnen lezen op andere fora dat er bij Amazon regelmatig dure toestellen verdwijnen (iPad, Watches, Samsung S telefoons, iPhones...) en de schuld richting de klant wordt geschoven.

Tijdlijn:
- Toestel besteld 19 feb
- Verzonden op 20 feb
- Toestel niet bij verzender aangekomen
- Op de site te zien vanaf 27 februari kan je refund of vervanging aanvragen
- Refund aangevraagd
- Geweigerd en gevraagd te wachten tot 8 maart
- Opnieuw gepolst op 3 maart
- Wacht nu tot 24 maart (?)
- Gepolst op 8 maart
- Vul een incident report in waarbij je alles nog eens invult
- Verkeerde order wordt gemarkeerd voor een refund
- Opnieuw ingevuld.
- 9 maart bevestiging dat ik refund krijg
- 12 maart geld komt aan op rekening

Hier in het verleden vaker besteld zonder problemen, maar dit is voor mij de bevestiging voor hier nooit nog één euro te spenderen (incl. de andere Amazon webshops).

Toestel is langs hun kant te volgen en blijft volgens hun volledig te tracken tijdens de periode.

Tracking langs mijn kant bevestigt dat het toestel nooit bij de post is geraakt en heeft buiten het aanmaken van het label nooit verdere beweging gezien.

Weinig begrip, schuld wordt zelfs richting mij geschoven.

Bij de refund is dit te lezen:

''
I'm sorry to hear that you haven't received the refund yet and Thank you for being patience for the long time .

I have deep dig into your concern and investigate your issue and found that the details you have provided is correct .

As a one time exception to our valuable customer , I have initiate the refund of <bedrag> for Order id <order> - to same payment method used.

You'll receive another e-mail confirming the refund.

Once your refund has been completed by us, please allow your bank between 14 business days to process it.
"

Het komt er dus bijna op neer dat ik hun pakketje heb kwijt gespeeld in hun netwerk (?)

Stem met je portemonnee en koop hier niet.