Proshop.nl

Uit eigen beweging

Prima en duidelijke communicatie en het juiste product afgeleverd. Goede prijs/kwaliteit verhouding. Ik kan Proshop aanbevelen (alleen moeten ze geen gebruik maken van DPD)

Vanuit de mail van DPD het bezorgadres gewijzigd met de opmerking dat bij afwezigheid het pakket op nr. 24 bezorgd mag worden. Hier akkoord op gekregen.
Vervolgens op de dag van bezorging een mail krijgen waarin staat dat het op het oorspronkelijke adres wordt bezorgd (waar dus niemand thuis is en nummer 24 ook niet relevant is).
Uiteindelijk een mail ontvangen dat het pakket is bezorgd, maar er staat niet bij waar. Dit was vrijdag.
Mijn zoon is gaan kijken en uiteraard was er geen pakket (het past niet door de brievenbus). Hij is gaan informeren bij alle buren, maar geen pakket.
DPD gebeld. Zij kunnen op dat moment niks doen, alleen een onderzoek instellen. Dat duurt 2 werkdagen.
Kom ik op maandagmiddag thuis, zie ik een pakketje in mijn tuin liggen (mijn tuin is afgesloten).
Blijkt het pakket dus al vanaf vrijdag buiten te liggen (gelukkig is het maar een peperdure telefoon...)
Krijg ik op dinsdag een mail van DPD dat het is afgegeven op nr. 25a (dit is een loods naast mijn huis waar bijna nooit iemand is)....
Ik weet dus niet wie het pakket in de tuin heeft gelegd/gegooid, maar dit is niet ok.
Het bezorgadres aanpassen heeft dus geen zin.
En het lijkt mij een kleine moeite om in de bezorgmail aan te geven waar het is bezorgd.
Al met al: Ik ben dus geen fan van DPD (zacht uitgedrukt)

Ik heb geen gebruik hoeven maken van de klantenservice van Proshop.