CAPS

Uit eigen beweging

Moederbord besteld, bleek een DOA. Caps wilde geen retourlabel geven. Vervolgens op eigen kosten teruggestuurd en beklacht gedaan. Krijg ik excuses met de opmerking dat het retourlabel eigenlijk wel aangeboden had moeten worden. De kosten voor het verzendlabel wil men echter niet terugbetalen want citaat: “Ik weet niet zeker of dat zal lukken. Wij moeten dan buiten het boekje om werken omdat anders de administratie niet correct is in de order.”

Eerste en tevens laatste bestelling bij dit bedrijf. Ik laat het er bovendien ook niet bij zitten, als dit bij mij wordt gedaan zullen er ongetwijfeld meer klanten zo worden behandeld. Onacceptabel.

Ontvangst was goed, retourneerproces beneden alle peil waarbij de bestaande wetgeving niet juist wordt opgevolgd.

Men weigert retourlabel te vergoeden terwijl men dit wel wettelijk verplicht is