TechPunt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Een dashcam gekocht in een mooie aanbieding. Waar de prijs goed was, is dat helaas niet het geval voor de klantenservice. Moeizame en trage afwikkeling van vragen omdat de site niet overal even duidelijk is (welke camera achter kun je verbinden met de dashcam?) en ingewikkelde prijsstructuur (aanbieding wordt niet doorgerekend in combideal zodat een extra camera achter bijna 100 euro kost ipv de normale prijs van 30 euro.

Om voor dit soort zaken bij de klantenservice aan te kloppen word je helaas niet wijzer. Mails worden erg gemakzuchtig afgedaan waarbij je de vraag hebt of er eigenlijk wel een mens aan te pas is gekomen, of echt een enorm slechte chatbot is ingeschakeld.

Product werd snel maar incompleet geleverd, de beloofde SD kaart ontbrak. Al met al was de ervaring voor het product top maar de service flop.

binnen een dag geleverd en de avond daarvoor pas besteld dus uitstekend

Zoals al beschreven is de klantenservice geen service maar een enorme dissatisfier voor het doen van aankopen bij dit bedrijf. jammer.