Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDit keer matig tevreden over Cameranu. De website liep bij herhaling vast tijdens bestellen en ondanks belofte dat ik dit snel verholpen zou zijn, uiteindelijk per chat een bestelling moeten plaatsen.
De levering viel ook tegen: levertijd werd niet gehaald en daar kwam geen bericht over. Bij zelf navragen over de levertijd werd er medegedeeld dat men dit niet kon achterhalen, terwijl er enige urgentie achter de bestelling zat.
Verpakking prima.
Niet wat in normaal gesproken van cameranu gewend ben.
Zoals gezegd, levering duurde veel langer dan verkondigde levertijden. De verpakking was prima, maar communicatie over trage levering is gewenst.
KlantenserviceBeloftes worden niet nagekomen wanneer de bestelling niet lukt, en ook verlengde levertijden zijn niet gecommuniceerd.
RapporteerHallo,
Het spijt ons te horen dat je deze keer niet helemaal tevreden bent met je ervaring bij CameraNu. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer de website niet goed werkt tijdens het bestellen en dat je hierdoor een bestelling via chat moest plaatsen. Dit kost allemaal veel tijd en dat is zonde. Dat kunnen we heel goed begrijpen!
Wat betreft de levering, we vinden het jammer dat de levertijd niet gehaald is en dat er geen communicatie over was. We begrijpen dat dit voor jou van groot belang was, vooral gezien de urgentie van je bestelling. Het is duidelijk dat we hierin tekortgeschoten zijn.
We waarderen je feedback en nemen deze serieus. Op dit moment zijn we bezig om deze processen te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we hopen je in de toekomst weer beter van dienst te kunnen zijn. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
Cameranu.
