Uit eigen beweging
AlgemeenLaptop besteld, track en trace ontvangen. Pakket wordt dagenlang niet bezorgd, onduidelijk wat er aan de hand is. Na een week neem ik contact op met Productpine, blijkt dat "de vervoerder niet in staat was het pakket te leveren". Ik begrijp er niets van. Ik heb niet het idee dat PostNL echt een pakketje in handen heeft gehad. Na een paar dagen wel m'n geld teruggekregen, gelukkig.
KlantenserviceNadat ik contact opnam, kreeg ik wel binnen een paar uur een reactie.
Rapporteer/u/1970468/crop64a685b1b52f8_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hee,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons dat je zo’n vervelende situatie hebt gehad met de levering van je laptop. Het is zeker frustrerend als er onduidelijkheid is over de bezorging en als je niet het gevoel hebt dat je pakket überhaupt in behandeling is genomen. We begrijpen je zorgen en zullen deze feedback zeker meenemen om onze communicatie en processen te verbeteren.
Fijn om te horen dat je in ieder geval je geld terug hebt ontvangen. Mocht je in de toekomst nog iets nodig hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen. We hopen je volgende keer een veel betere ervaring te bieden.
Met vriendelijke groet,
Jamil - Team Productpine