Proshop.nl

Uit eigen beweging

Ik kwam deze winkel via de Pricewatch / wenslijst bestelplanner tegen toen ik de onderdelen voor een nieuw systeem aan het aanschaffen was. Ze kwamen erg mooi uit de bus, maar bij het bestellen bleek er opeens meer verzendkosten te worden gerekend dan dat Tweakers berekende. (De exacte berekening is mij wat vaag, maar bij verder experimenteren kwam ik er achter dat 2x mid-tower of 2x cpu-koeler 1x verzendkosten rekent, maar 1 van beiden kost 2x verzendkosten!)

Hier heb ik contact over opgenomen omdat ik dit wat misleidend vond: andere shops zijn veel goedkoper in de bestellijst als die ook maar de helft van de bestelprijs publiceren!

Hier werd na 1 werkdag keurig op gereageerd om na het bestellen de extra bestelkosten terug te boeken. Hier heb ik gebruik van gemaakt en deze boeking heb ik twee dagen na mijn bestelling op mijn rekening ontvangen.

Goed ingepakt. Netjes getaped.

Verpakking van aangeschafte mid-tower gebruikte gewoon de productverpakking met tape er op. Iedereen kon dus zien wat er verstuurd werd. Bij het pakketje van de CPU-koeler was dit niet het geval.

Op zich was dit geen probleem voor mij persoonlijk, maar gezien hun trend om per-product(*) verzendkosten in rekening te brengen mag een persoon misschien verwachten dat het verzenden in een eigen doos of product-onherkenbaar geschied.

Maar tegelijkertijd had ik uiteindelijk maar €7 aan verzendkosten, wat wel bij een lokaal afhaalpunt moest worden afgeleverd voor die prijs. Maar die is lekker dichtbij en dus geen probleem, des te meer omdat deze keurig op tijd opengingen en mij snel te hulp waren.

(*) Zie andere delen van review. Verzendkosten worden erg apart berekend bij deze webshop!

Prijs van verzendkosten zoals gepubliceerd op Tweakers waren misleidend wanneer er gebruik werd gemaakt van de wenslijst functie om een bestelling te plannen / berekenen. De meeste winkels rekenen 1x bestelkosten, maar Proshop doet dit op een manier die afhangt van de producten in de winkelmand. Voor 1 of 2 dezelfde producten klopt het dus wat er op Tweakers staat, maar voor een combinatie kwamen ze dus veel beter uit de bus vergeleken met andere webshops terwijl anderen eigenlijk goedkoper zijn.

Hier is contact over opgenomen omdat ik dit misleidend vond: Tweakers is immers een van de meest toonaangevende tech-prijsvergelijkers van Nederland, en ze kwamen hierdoor prominent naar voren als een goede keus om mijn onderdelen te bestellen vergeleken met andere winkels. Ik had het prijsverschil ook bijna gemist bij het bestellen zelf, maar dat is misschien mij wat meer aan te rekenen want het staat wel duidelijk aangegeven in de winkelmand; ik had voornamelijk op de prijzen van de producten zelf gelet bij het controleren of de bestelprijs klopte: ik verwachtte gewoon niet dat de verzendkosten nog extra omhoog zouden gaan!

Ze hadden begrip voor mijn ervaring en aangeboden de extra bestelkosten terug te boeken.

Hier heb ik naar tevredenheid gebruik van gemaakt: de boeking is 2 dagen na mijn oorspronkelijke aankoop ontvangen.