HardwareWebwinkel.nl

Beste Maarten,

Bedankt voor je review en je feedback. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met de afhandeling van je bestelling. We begrijpen dat het frustrerend is als een levering langer op zich laat wachten dan verwacht.

Zoals aangegeven in onze eerdere e-mail, had onze leverancier te maken met een grote storing, wat helaas gevolgen heeft gehad voor sommige bestellingen. We doen ons uiterste best om klanten tijdig te informeren, maar in sommige gevallen lukt dit niet zo snel als we zouden willen.

Uw bewering dat er na 3 werkdagen nog niets is verstuurd is niet juist, u heeft van ons dinsdag een verzendbericht ontvangen en zoals u op de tracking kunt zien is de zending al 2 dagen onderweg en heeft UPS dus blijkbaar moeite met het verwerken van alle zendingen.

Wat betreft onze klantenservice: we proberen iedereen zo goed mogelijk te helpen via e-mail, WhatsApp en live chat, maar onze prioriteit ligt bij het zo snel mogelijk verwerken van bestellingen. We begrijpen dat je graag direct contact had gewild en zullen kijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen aanpakken.

Mocht je nog vragen hebben of verdere ondersteuning nodig hebben, laat het ons dan gerust weten. Onze excuses voor het ongemak en we hopen dat je bestelling snel bij je aankomt.

Support Team HardwareWebwinkel