Uit eigen beweging
AlgemeenIk had het beeldscherm: 27" Dell G2724D besteld. Kwam redelijk snel binnen, 4 dagen. Aangezien het uit Denemarken moet komen prima levertijd. Alles zag er netjes en prima uit totdat ik het beeldscherm aan had gezet. Deze was helaas kapot. Waarschijnlijk had de vervoerder een stevige drempel gepakt... Contact opgenomen met de support. Kreeg vrij snel reactie. Verzoek om foto's ingewilligd en conclusie was dat ik een nieuwe opgestuurd zou krijgen. Deze ook vrij snel ontvangen zonder problemen.
Kortom; zaken werden erg snel, netjes en gepast afgehandeld. Goed contact met de support en fijn dat ze dit op deze wijze konden afhandelen. Voor verzending 4 sterren omdat ze het beeldscherm in originele verpakking versturen. Die heeft wel ingebouwde bescherming maar gezien de route die dit moet afleggen zou ik het extra stevig inpakken. Maar dit komt dan ook door mijn ervaring.
Prima verzendtijd. 1e keer was product helaas defect na levering. Werd snel opgelost met een nieuw product.
KlantenserviceSnel contact en adequate afhandeling. Vriendelijke klantenservice en waren begripvol over de situatie.
Rapporteer:strip_exif()/u/1659274/crop613b043762bc1.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je positieve review. We vinden het vervelend om te horen dat je eerste levering beschadigd is aangekomen. Desondanks zijn we blij dat we naar je tevredenheid een goede oplossing met je hebben kunnen vinden.
Groet,
Proshop
