Uit eigen beweging
AlgemeenSlechte after-sales bij problemen.
Product mag niet zomaar omgeruild worden, ook als er een klein stofje achter de camera van de zoom-lens zit inclusief foto dat ik stuurde waarop het stofje te zien was vanaf de buitenkant.
Ze vroegen via de chat of het zichtbaar was als ik een foto nam. Een toestel van meer dan €1500 mag zoiets niet hebben.
Beter communiceren via SMS of email..
Bij vragen hierover kreeg je steeds weer een ander verhaal te horen van een medewerker.
Als je een vraag hebt, begrijpen ze je niet via de telefoon. Ook kan ik niet begrijpen wat ze zeggen.
Mocht mijn toestel niet retourneren en dus omruilen voor een andere kleur.
Kon wel het product retourneren en dan zou ik mijn geld terug gestort krijgen, en kon dan een nieuwe weer bestellen. (Ben je wel al je kortingen kwijt, dus niet gedaan). Slim trucje van Samsung.