Uw Game Specialist

Uit eigen beweging

Ik had expres bij een kleinere shop besteld en niet bij 1 van de grote jongens. Voor 16:00 besteld, vandaag verzonden stond er.
Zeven minuten nadat ik besteld had, kreeg ik een verzendbevestiging met de melding dat het pakket was overgedragen aan de logistieke partner.
Een dag later was er helaas nog niks daadwerkelijk verzonden, de melding was natuurlijk alleen maar van het aanmaken van een label, niet van het daadwerkelijk overdragen aan de logistieke partner.

Dus ik stuur een mail naar de klantenservice, waar opzich wel supersnel op gereageerd werd, maar het antwoord was "Ik zie inderdaad dat je pakket nog niet verzonden is en daarom heeft u ook nog geen verzendbevestiging ontvangen. Bij het picken van je order kwamen ze op een manco terecht en hij komt pas morgen weer bij ons binnen."

Ik had dus wel een verzendbevestiging ontvangen (daar antwoordde ik op nota bene), maargoed. Vandaag werd er dus ook nog niks verzonden, dus uiteindelijk toch maar bij een andere winkel besteld.
Men heeft nog geprobeerd me een kortingscode te geven voor een volgende bestelling.

Dus:
*Liegen dat de bestelling is overgedragen (er is alleen een label aangemaakt)
*Zeggen dat ik geen verzendbevestiging heb ontvangen (had ik wel)
*Niet uitzichzelf melden dat de boel vertraagd is

Misschien is het een toevallige samenloop van omstandigheden, maar het lijkt heel erg op de bekende praktijken van geen voorraad hebben maar toch doen alsof je het op tijd verzend door een label aan te maken. En dan als iemand klaagt, proberen af te kopen met kortingen. Maar misschien ben ik gewoon jaded.

Er is niet verzonden, alleen een label aangemaakt. Het product zou op voorraad zijn, voor 16:00 besteld, vandaag verzonden. Helaas, didn't happen. Geen melding van vertraging.

Ik moet toegeven, er werd supersnel geantwoord. Er werd ook meteen aan damagecontrol gedaan en ik heb nog een screenshot gekregen van het verzendlabel om te zeggen dat ze niet liegen (hoezo niet dan? iedereen kan een verzendlabel aanmaken, dat zegt niks over voorraad of verzenden).
Ook is m'n vorige review hier meteen verwijderd dus die zullen ze ook wel gereport hebben.

Misschien interpreteer ik alles net helemaal verkeerd en ging het gewoon net even fout allemaal. Maar voor het geval ze het trucje ook bij anderen proberen, bij dezen mijn review.