bol

20.924 producten en 24.335 uitvoeringen
Algemeen: 4 van 5 sterren
Verzending: 1 van 5 sterren
Klantenservice: 1 van 5 sterren
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Op zich overzichtelijk, maar anders zou je ook niet mogen verwachten van een club als BOL

Verzending

De verzending was ronduit schandalig. Voor het eerst via dat BOL select een boek besteld. Klonk allemaal mooi. Gratis levering in de avonduren. Ideaal. Boek zou op een vrijdagavond geleverd worden. Mooi niet dus. Ook het weekend was niet mogelijk. Nieuwe kans op maandagavond. Elk kwartier een update over de levertijd. Om 21.30 uur zou het dan gebeuren. Echter, om dat tijdstip verschijnt doodleuk het bericht met de keiharde leugen dat Post In Hel het niet heeft kunnen afleveren. Anders gezegd: de bezorger was gewoon te lui. Boek zou geleverd gaan worden op een andere lokatie, op ruim 20 minuten lopen. Op X een bericht geplaatst, gericht aan Post In Hel en BOL. De pakkettenboer reageert (nutteloos, maar toch) , maar van BOL geen enkele reactie. Boek is immers al betaald, dus lekker boeien! Vandaag het boek opgehaald. En wat blijkt: het boek is zwaar beschadigd. Kortom, dat select is echt een aanradertje..... voor mensen met een te lage bloeddruk.

Klantenservice

Kans gegeven om te reageren na de vertraging, maar dat is blijkbaar beneden hun stand.

Beste EvMFoto,

Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Met vriendelijke groet,
Bol

Scorekaart voor bol

Algemeen 4 van 5 sterren
Verzending 4 van 5 sterren
Klantenservice 4 van 5 sterren

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 10 jaar bekend bij Tweakers.

Waarborgen

Thuiswinkel Waarborg
Thuiswinkel Zakelijk

Review toevoegen Meld foutieve informatie