Toolstation

Uit eigen beweging

Ik heb nog nooit meegemaakt dat de leverbelofte van Toolstation waargemaakt wordt, ook de laatste keer niet. Op 23 januari om 11:11 een bestelling geplaatst, waar bij alle producten doodleuk staat; nog 11 uur om te bestellen en je bestelling op 24 januari te ontvangen. En dan vervolgens op 24 januari om 18:00 staat er doodleuk bij de orderstatus; je bestelling wordt ingepakt. Kortom, weer de leverbelofte niet gehaald en dat kan niet afgeschoven worden op de vervoerder, maar is gewoon falen van Toolstation zelf.

Als je daar op een andere beoordelingssite een review over schrijft, krijg je op 27-1 zo'n nietszeggende reactie, maar ondertussen wordt de bestelling nog steeds ingepakt, terwijl hij de 24e al geleverd zou moeten zijn.

En uiteraard, als je een bestelling plaatst die op 24-1 geleverd zou moeten worden en Toolstation gaat die bestelling pas op 27-1 verzamelen, dan zijn er natuurlijk producten niet meer op voorraad en krijg je dus als je eindelijk je bestelling ontvangt, niet alles wat je nodig had, waardoor je alsnog naar een andere winkel moet om te kopen wat je nodig hebt.

De les van vandaag; bestel niet bij toolstation als je iets écht nodig hebt, want het komt te laat als het al komt, want de kans is groot dat je het helemaal niet krijgt. Dit was voor mij de laatste keer dat ik iets bestelde bij Toolstation

Een bestelling die op 24-1 geleverd zou moeten worden volgens de leverbelofte, maar pas op 27-1 de order gaan verzamelen is in deze tijden echt onbegrijpelijk.

Als je op een andere reviewsite je ervaring deelt krijg je zo'n leuke dooddoener; goh wat rot voor je dat het je zo frustreert. Maar ja, dat had je kunnen weten hé als je online bestelt. "We doen onze best toch" en "We gaan het intern bespreken" maar ondertussen is de bestelling nog steeds niet verzonden en blijken er inmiddels producten niet meer op voorraad te zijn omdat Toolstation zijn processen niet op orde heeft.