Productpine

Hi StrongArmLance,

Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Onze oprechte excuses.

Het klopt dat wij samenwerken met verkooppartners zoals Breezy, die retouren verwerken voor grote merken en retailers, waaronder jouw headset. Zij voeren normaal gesproken een grondige productcontrole uit voordat artikelen opnieuw verkocht worden. Helaas is dat in jouw geval niet goed gegaan, en dat spijt ons enorm. We bespreken dit incident met Breezy om herhaling in de toekomst te voorkomen. Hoewel dit zelden voorkomt, begrijpen we dat dit jouw frustratie niet wegneemt.

We begrijpen ook dat het extra zuur is om daarna een e-mail te ontvangen over een donatie aan een groen project, terwijl je ervaring met het product verre van positief was. Dat hadden we beter moeten aanvoelen.

Het kopen van retourproducten is een waardevolle stap richting duurzamer consumeren, en het spijt ons dat we je in dit geval niet de ervaring hebben kunnen bieden die je van ons mag verwachten. We waarderen je feedback enorm en hopen je in de toekomst een betere ervaring te bieden.

Nogmaals onze excuses, en bedankt voor je eerlijke review. Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, laat het ons weten — we helpen je graag verder!

Met vriendelijke groet,
Jamil - Team Productpine