Cameranu

Beste Wendy,


Wat jammer om te horen dat je ontevreden bent over de afhandeling van jouw bestelling. We begrijpen goed dat het erg vervelend is dat je zo lang hebt moeten wachten en dat dit onderzoek meer tijd in beslag heeft genomen dan je zou verwachten. Onze excuses daarvoor.

Het is zeker niet onze bedoeling geweest om je het gevoel te geven dat je aan het lijntje werd gehouden. Helaas was het onderzoek nodig om duidelijkheid te krijgen over het zoekgeraakte pakket.  Wij hadden het uiteraard liever zo geregeld dat een onderzoek niet nodig was geweest en dat het pakket in eerste instantie netjes bij jou was afgeleverd.

We zijn blij dat we het inmiddels hebben kunnen oplossen door een nieuwe zending te versturen, die inmiddels bij je is aangekomen.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we natuurlijk voor je klaar.

Met vriendelijke groet,
Cameranu.