tink.nl

Uit eigen beweging

Op de dag van ontvangst een mail gestuurd. Met vragen over de productiedatum, op 5 december hierop antwoord gekregen met de vraag ik de producten wil retourneren. Door omstandigheden de mail gemist en pas 24 december geantwoord dat ik wil retourneren (producten zijn nog ongebruikt).

Diezelfde dag een reactie ontvangen dat de retour is afgewezen i.v.m. het retourtermijn en dat uit de eerste mail niet duidelijk was dat ik eventueel wou retourneren. Los van het feit of dit überhaupt dan nog wel afgewezen mag worden, omdat het eerste contact binnen 14 dagen is geweest. Heb ik direct gereageerd en gevraagd om coulance. Helaas hierop geen reactie meer ontvangen. Op 13 januari nog een bericht gestuurd, dat ik nog wachtt op reactie. Maar het blijft stil.

Kortom bestellen gaat prima, verwacht daarna niet te veel, want dan hoef je geen reactie meer terug te verwachten.

Reageren gewoon niet meer op je mail. Dus dat is waardeloos.