Uit eigen beweging
AlgemeenAfgelopen week had ik zin om mezelf te trakteren op een kado. Op de site van hello tv de chat gestart en binnen no-time had ik een verkoper (Daniel) op de chat. Voor het eerst had ik een verkoper die niet meteen iets probeerde aan te smeren, maar begreep wat ik wilde. Binnen een korte tijd hadden we een mooie deal gemaakt. 2 dagen later kwamen de nieuwe spullen binnnen en dacht dat een uitbreiding wel zou staan. Het was midden in de nacht dat ik via de site een offerte vroeg en de volgende ochtend om 9.30 had ik contact met Tim. Dit contact verliep vooral via de mail, dat meer leek op een chat gesprek. Was voor mij wel prettig want dat kon tussen al mijn activiteiten door. Uiteindelijk kreeg ik toch een aanbod die mij beviel. Al rijdend in de auto de betaal link geklikt, het was nog makkelijker dan een broodje halen bij de bakker.
Ik heb mijn contacten met HelloTV zeer prettig ervaren.
Enige verbeterpunt die ik heb dat informatie over de bezorging niet klopte. 2 dozen werden op 2 verschillende dagen verstuurd. Dat was tegen de verwachting in. Dat was niet de bedoeling hebben ze toegegeven, maar het contact was verder goed. Dus heeft minimale impact gehad.
KlantenserviceZeer vriendelijk en makkelijk te bereiken via mail en chat.
Telefonisch ben ik ook terug gebeld, maar daar moet je wel even op wachten.
RapporteerBeste,
Wat een geweldige review, bedankt voor het delen van je ervaring! We zijn ontzettend blij om te horen dat je zo'n positieve interactie hebt gehad met onze verkopers Daniel en Tim. We streven er altijd naar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden en het is geweldig om te weten dat onze aanpak precies bij jou aansluit.
Het doet ons plezier dat je het proces van het maken van een deal en het plaatsen van je bestelling zo makkelijk hebt ervaren. We doen ons best om het voor onze klanten zo simpel en prettig mogelijk te maken, en jouw feedback bevestigt dat we op de goede weg zijn.
We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe aankoop en kijken ernaar uit je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Bedankt voor je vertrouwen in HelloTV!
Ronald
HelloTV