bol

Uit eigen beweging

Monitor besteld (MSI MPG 321URX) en een duidelijk gebruikte ontvangen in een algemene bruine doos. De verwachting was duidelijk dat ik dat gewoon zou accepteren. Ook na contact met de klantenservice was de enige geboden oplossing het product omruilen. Uiteindelijk nieuw monitor ontvangen, maar dat was na een week gedoe en irritatie. Matige oplossing, maar waar ik me de meeste zorgen om maak is: wie ontvangt straks de monitor die ik terugstuurde? En gaat die klagen of is dit hoe Bol structureel zijn retouren loost?

Het is bol. Verzenden is wat ze doen, dus dat zit wel snor.

Heel beleefd te woord gestaan. Goed uitgehoord aan de telefoon, maar beleidsmatig zit het dus totaal niet goed.