Uit eigen beweging
AlgemeenAanbod is ruim voldoende maar door de slechte controle op Ali expres-verkopers op dit moment geen betere beoordeling.
VerzendingDoor Bol’s keuze om met DHL te werken een zware onvoldoende. Te veel paketten worden niet bezorgd of op het verkeerde adres. We zijn momenteel nog steeds in afwachting van een pakket dat langer dan 7 dagen zou zijn verzonden.
KlantenserviceLange wachttijd en medewerker houdt vast aan een handleiding waar ze uit blijven voorlezen ook al is de oplossing helder. De factor “mens” valt hierdoor vaak dood.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Boymarx,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Bol
