HelloTV

Uit eigen beweging

Uiteindelijk via meerdere contacten via de chat een tv gekeken wat onder de prijs lag van de tweakers prijsvergelijking.
Destijds via black friday deal aangekocht.

Product werd op tijd afgeleverd, kreeg van te voren een belletje zodat ik kon zorgen dat er iemand op tijd thuis was om de tv aan te nemen.

Na installatie en een nachtje slapen startte ik de tv op en gaf de tv een soort van haperend beeld waardoor ik geen vertrouwen meer had in de tv. Op basis hiervan heb ik contact gezocht met Hello TV en boden zij vrijwel direct aan om de tv te vervangen voor een nieuwe.

Ik heb aangegeven dat ik. Niet meer voor een Samsung tv wil gaan aangezien ik veel problemen las op fora.

De blackfriday periode was afgelopen waardoor zij mij geen andere scherpe deal aan konden bieden.

Vervolgens is er een afspraak ingepland om de tv op te halen. Duurde naar mijn idee wel 2 weken voordat de tv opgehaald werd en moest hier €65 voor betalen. Er werd aangegeven dat dit omgezet zou worden naar een kadobon maar heb deze nooit ontvangen.

Kortom heb een defecte tv gehad. Aankoopbedrag is retourgestort - €65 ophaalkosten (geen kadobon gehad).

En de scherpe blackfriday aanbiedingen waren vervlogen waardoor ik bijna verplicht ben om de hoofdprijs te betalen.

Klantenservice qua communicatie was prima maar duurde wel lang voordat er een oplossing kwam na heen en weer gemail.

Het liefst zou ik zien dat na zo'n dergelijk probleem. Telefonisch contact tact wordt opgenomen om alles netjes af te handelen en niet heen en weer blijven mailen.

Ik zou in het vervolg wel een tv bij hello tv aanschaffen maar heb er achteraf gezien wel.een zure nasmaak aan over gehouden.