Amazon.nl

Uit eigen beweging

Op 1 december een 6 tal onderdelen voor een nieuwe computer besteld. Bezorgdatum tussen 4 en 6 december.

Drie dagen later is de bezorgdatum ineens 20 januari. Niemand van de klantenservice weet waarom of kan er iets aan doen, dat loopt vanuit het magazijn. Veelvuldig contact gehad met de klantenservice, maarliefst 11 keer gebeld en uren in de wacht gestaand. Eindeloos toezegging gekregen van Amazon waarvan er geen een is nagekomen. Uiteindelijk besloten de bestelling te annuleren maar dat kan ook niet. Ook de klantenservice zegt de bestelling niet te kunnen annuleren.

Verzend datum van 4 van de 6 items werd steeds verder uitgesteld.

Totaal waardeloze klantenservice. Ze kunnen niet zien waarom een bestelling vertraagd is, alles moet via een ticket naar het magazijn wat 3-4 dagen duurt. Dan krijg je de meermaals de toezegging dat je wordt terug gebeld met een update maar dat gebeurt niet.

Ook de bestelling annuleren kunnen ze niet na meer dan 3 weken.