Samsung.com

Uit eigen beweging

Het bestelproces verliep zonder problemen en het was bovendien makkelijk om een beveiligde betaalwijze te kiezen.

De tablet werd binnen enkele dagen op de vooraf aangekondigde dag en binnen het genoemde tijdvak geleverd.

Op 22-11-24 bij Samsung webshop een Galaxy Tab S9FE gekocht als sinterklaascadeau voor mijn partner. Deze ontving ik op 25-11-24 en heb ik op 5-12-24 als cadeau gegeven. Mijn partner ontdekt op 13-12-24 een vrijwel onzichtbare breuklijn op het scherm. Ik bel hierover met Samsung die mij doorverwijst naar de Samsung Experience Shop, omdat de 14 dagen terugzendtermijn was verlopen. Wij maken een afspraak in Utrecht voor 17-12-24 voor een beoordeling en reparatie. Daar aangekomen stelt men vast dat de breuklijn het gevolg moet zijn van een stoot of val en men biedt aan om een microscopisch bewijs hiervoor te leveren... Hoewel wij dit zeer onlogisch en bovendien klantonvriendelijk vinden, hadden wij de reis van een uur gemaakt om het apparaat te laten repareren. Vervolgens blijkt men het desbetreffende scherm nog niet binnen te hebben. Repareren en gratis opsturen was ook geen optie. Kortom: laatste aankoop bij de Samsung webshop.