HiFi Klubben

Uit eigen beweging

Hoofdtelefoon gekocht van €1.300. Binnen de garantietermijn ging de signaalkabel kapot.

1). Jullie weigeren een defect te repareren wat duidelijk binnen de garantie valt.
2). Jullie doen alsof ik gek ben door te zeggen dat jullie een dergelijk defect nog nooit hebben gezien.
3). Jullie doen een onredelijk voorstel door reparatiekosten te vragen & een termijn van minimaal 4 weken te vereisen. Dit alles voor een simpele kabel.
4). Klachten doen jullie niks mee.
5). Pas nadat ik een formele in gebreke stelling stuurde kwamen jullie eindelijk in beweging.
6). De kabel van €200 werd verzonden als brievenbuspakketje, wat niet passend is voor een product van die prijs. Met als gevolg dat er niet zo zorgvuldig werd omgegaan met het pakket.
7). Uiteindelijk ben ik van 5 oktober tot vorige week in touw geweest om een kabel te krijgen.

Koop hier nooit iets. Never nooit.

Kabel van €200? Gewoon als brievenbuspakketje versturen, want dat scheelt immers een euro! Dat het pakket vervolgens kwijt raakt, tja dat is jammer voor de klant. Toen het pakket er eenmaal was zat het wel goed ingepakt.

Ze reageren snel, daar kan ik niks op afdingen. Maar zo schaamteloos het probleem afschuiven en doen alsof het aan mij ligt... En dan bestel je iets van €1.300 bij ze. Ik moest een officiële in gebreke stelling aangetekend versturen voordat HiFiKlubben actie ondernam.