CAPS

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een Mikrotik RB5009UPr+S+IN als nieuw hart van mijn netwerk en koos voor CAPS op basis van prijs en winkelreviews op Tweakers.

De webshop ziet er overzichtelijk uit, maar die heb ik feitelijk niet gebruikt: Ik kwam rechtstreeks op de productpagina terecht via de link op Tweakers. Het bestelproces was recht toe recht aan. Na de bestelling kwamen twee e-mails: een met de factuur en een met nadere informatie over de verdere afhandeling. Twee dagen later had ik de zending in huis.

Aanmaken van een account is optioneel. Ik vind het wel prettig dat je tegenwoordig steeds vaker ziet dat geen account nodig is.

Met de klantenservice van CAPS heb ik geen ervaring (dus niet beoordeeld).

Ik had op een zondagochtend besteld. De mail dat de bestelling was verzonden kwam op dinsdagochtend (een dag later dan verwacht, maar OK; december is nu eenmaal een drukke maand). Volgens de vervoerder (UPS) zou de bezorger nog diezelfde ochtend voor de deur staan. Dat was even schrikken! Even later maakte UPS er dan weer later in de middag van. Dat soort wijzigingen vind ik vervelend (ik neem dure bestellingen graag zelf in ontvangst), maar CAPS kan hier uiteraard helemaal niets aan doen.

De T&T-informatie van UPS leerde ook dat de zending uit het Duitsland moest komen. 'Op voorraad' betekent bij CAPS kennelijk niet altijd dat dat ook bij hunzelf is. Desondanks maakte CAPS de beloofde 1-2 werkdagen levertijd netjes waar.

De zending was goed verpakt in een stevige kartonnen doos. Die doos was een stuk groter dan nodig, maar misschien is dat doelbewust gedaan (kleine dozen kunnen wat gemakkelijker verdwijnen).