Uit eigen beweging
AlgemeenTwee weken stress en gedoe na het bestellen van een samsung the frame met bijpassende subwoofer. Uiteindelijk tv wel geleverd, subwoofer niet. Mijn oude subwoofwer hebben ze gejat. Wel geld terug gekregen van de bestelde subwoofer.
De medewerkers van de support snappen er geen zak van, snappen niet wat klantenservice is (1 uitzondering, die zich voordeed als Joy).
Bestel niet rechtstreeks bij Samsung, dit voorkomt veel gedoe.
De webshop is niet in staat om producten te bezorgen op een waddeneiland, inclusief omruiling.
KlantenserviceDe slechte support die ik in mijn leven heb gekregen. Drie muren voordat je bij iemand bent die beslissingsbevoegd is. Volledig gevangen in regeltjes, tickets en procedures. Daarnaast ook nog eens mega klantonvriendelijk.
Rapporteer