Uit eigen beweging
Algemeenniet bezorgd op huisadres door post.nl, ook niet op afhaalpunt; nu retour leverancier / bol.com omdat ik pakket zou hebben geweigerd. Waardeloos
VerzendingHet produkt - een opvouwbare campingstoel van bescheiden afmetingen is door post.nl 1) niet op mijn huisadres bezorgd, 2) pas na 48 uur krijg ik bericht van post.nl dat het pakket niet bij een afhaalpunt in de buurt maar 3) bij het sorteercentrum aan de rand van amsterdam kan worden afgehaald – zonder duidelijk te vermelden 4) dat het sorteercentrum pas na 14.00 uur open is. 5) Post.nl zegt op mijn vraag: 'kunnen jullie pakket nog een keer uitleveren' dat ik bij de leverancier moet zijn – maar bol.com kan niks betekenen en verwijst naar post.nl. 6) Vandaag krijg ik van bol.com een bericht van een retourzending omdat dat het pakket "op het aangegeven bezorgadres is geweigerd".
Ja duhh
NB Bovenstaande review tegelijkertijd per mail naar klantenservice bol com gestuurd.
zie hiervoor - betreffende 'expert' heeft vriendelijk aangegeven dat bol.com niets kan betekenen.
Rapporteer/u/359014/crop68a5df8766519_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Bensto,
Bedankt voor je review. Ik wil je vragen om een e-mail te sturen naar klantenservice@bol.com met daarin de omschrijving van de klacht en een bestelnummer/klantnummer. Ook kan je ons telefonisch bereiken op NL: 030-3104999 / BE: 027- 885999. Zodra wij de mail van je hebben ontvangen, nemen we zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Bol
