HelloTV

Beste Gino,

Het spijt ons enorm om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. We begrijpen je frustratie volledig en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de gebrekkige opvolging en het ongemak dat hierdoor is ontstaan.

Het is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten en we nemen je feedback zeer serieus. We willen dit probleem zo snel mogelijk voor je oplossen, zodat je ouders weer kunnen genieten van hun televisie. We zullen je zo snel mogelijk een update geven over de status van de afstandsbediening en een passende oplossing aanbieden.

Je hebt recht op een snelle en efficiënte oplossing en we gaan er alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Ronald
HelloTV