HelloTV

Beste,

Ten eerste willen we je bedanken voor het delen van je uitgebreide feedback. We vinden het erg jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad bij HelloTV. Dit is absoluut niet de manier waarop wij onze klanten willen behandelen, en we begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn geweest om herhaaldelijk niet te krijgen wat je wilde.

We bieden onze oprechte excuses aan voor de verwarring rond de verschillende modellen en de manier waarop de communicatie is verlopen. Het is niet de bedoeling dat je je onder druk gezet voelt of misleid, en we zullen je feedback gebruiken om onze processen en klantenservice te verbeteren. Het is duidelijk dat we niet aan je verwachtingen hebben voldaan en daarvoor bieden we onze welgemeende excuses aan.

Toch hoop ik in de toekomst dat we kunnen laten zien dat we beter kunnen en zie je dan wel graag een keer terug.

Ronald
HelloTV