PhoneMarket.nl

Geachte meneer/mevrouw,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de vervelende situatie die u heeft ervaren. Wij begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn, zeker bij een aankoop van een dergelijk belangrijk en waardevol product. Het is absoluut niet onze bedoeling dat onze klanten zich zo voelen, en we betreuren het ten zeerste dat dit is gebeurd.


Wat u beschrijft, is absoluut niet de standaard die wij nastreven. Het is erg vervelend dat u niet direct een nieuwe, volledig functionele iPhone heeft ontvangen zoals beloofd. Dat u vervolgens opnieuw een probleem heeft ervaren met het vervangende toestel, is bijzonder teleurstellend.
Daarnaast vinden wij het onacceptabel dat u bij uw laatste contactmomenten niet snel genoeg bent geholpen. Dit is niet hoe wij zaken willen doen, en wij nemen uw feedback dan ook zeer serieus om dit in de toekomst te verbeteren.

Om dit voor u op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via service@phonemarket.nl. Wij zullen u een retourlabel sturen, zodat u het toestel kosteloos kunt retourneren.
Zodra wij het artikel in goede orde retour hebben ontvangen, zullen wij direct het volledige aankoopbedrag aan u terugstorten.

Nogmaals bieden wij onze excuses aan voor het ongemak en de slechte ervaring die u met ons heeft gehad. Wij waarderen uw geduld en hopen dat we uw vertrouwen in ons nog kunnen herstellen. Als u nog verdere vragen heeft of aanvullende hulp nodig heeft, staan wij uiteraard voor u klaar.

Met vriendelijker groeten,
Team Phonemarket.nl