Uit eigen beweging
AlgemeenWas te snel en had daardoor verkeerde model HDD's besteld. Via de chat (zelfs in de avond én op zaterdag bereikbaar) snel geholpen en retourlabel ontvangen. Nu de juiste besteld. Vandaag de verkeerde HDD's terugsturen en dan wachten op creditering verkeerde bestelling. Dat zal wel goed komen gezien het feit van hun afhandeling ... prima toko dus.
Alleen wel jammer dat ze vanwege de lage prijzen niet de volledige bestelling in 1 keer willen doorvoeren. Om 6 HDD's te bestellen moet je dat dus in 3 batches van 2 doen. Voor mij niet echt veel werk maar voor NBB zijn dat dan 3 orders en drie keer afhandelen en 3 keer inpakken etc etc. Zij kiezen daarvoor maar ik zou dat toch anders afhandelen.
Prima verpakking - wel per twee HDD's in een eigen omdoos. Dat had anders gekund maar is meer een organisatorisch probleem. Ook de NAS werd prima in goede verpakking geleverd.
KlantenserviceKlantenservice via Telefoon & Chat te bereiken. Via Chat contact gehad en dat werd snel en keurig afgehandeld. Is een Duitse club maar reacties waren allemaal in Nederlands (en 1 in het Engels). Ook op technische vragen keurig & (na levering bleek dat) juiste antwoorden.
Rapporteer/u/1967140/crop6499a022733a6_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hoi,
Bedankt voor je review en je bestelling. Fijn dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice. Daar worden we blij van!
Op dit moment is het inderdaad niet mogelijk om in één bestelling meer dan twee stuks van hetzelfde artikel te bestellen. Dit heeft onder andere ermee te maken dat we op dit moment alleen consumentenkopen kunnen aanbieden en daarom beperken dat mensen in één keer grote getale laptops, tablets, pc's etc. aankopen. Voor sommige producten waar ook consumenten meerdere stuks van nodig hebben, is dit natuurlijk onhandiger. We nemen dit dus ook zeker als feedback mee. We zullen onderzoeken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren.
We hopen dat je veel plezier hebt van je bestelling!
Met vriendelijke groet,
NBB.com