HiFi Klubben

Uit eigen beweging

Bij HIFI Klubben, SONOS producten gekocht, de winkel kan er niks aan doen, dat de producten niet goed werken. Dit ligt aan de software van SONO helaas.
Het bleek, ondanks contact met de helpdesk van SONOS, niet te lukken om deze te koppelen aan mij thuis netwerk en te bedienen via google home.

De helpdesk van HIFI Klubben, heeft mij enkel verwezen naar de website SONOS. Blijkbaar hebben ze geen ervaring met de producten. Op internet staat het vol met de problemen met het koppelen van SONOS. Ik ben twee dagen later terug geweest in de winkel in Utrecht voor hulp, maar de 'verkoop' medewerker zijn oplossing was, om zelf te gaan googlen. Iets wat ik zelf ook uren heb gedaan. Inclusief alle verschillende fora.

Maar hetgeen wat ik het vervelendst vond van mijn winkel ervaring, was toen ik de producten binnen een week terug wilde brengen voor retour, dat de medewerker daar moeilijk over ging doen. Kon hij wel de producten terug nemen? Had ik wel alles geprobeerd ? Wilde ik niet iets anders in de winkel uitzoeken?

Het duurde mij veel langer en meer moeite om mijn spullen te retourneren, iets wat ik van deze keten niet had verwacht.