Uit eigen beweging
AlgemeenNa lang wikken en wegen op donderdagavond 21:49 een bestelling geplaatst voor een nieuwe LG OLED TV. Belofte op de site: voor 22:00 besteld de volgende dag in huis.
Na bestellen een orderbevestiging in de mail en toen werd het stil. Gezien BlackFriday en de ruime wijze waarop veel andere (grote) retailers dit interpreteren ging ik er eigenlijk al vanuit dat dit niet ging lukken.
Vrijdags toch maar even gebeld om te checken of de bestelling wel goed was doorgekomen en tot mijn grote verrassing kreeg ik gelijk iemand aan de lijn (zonder irritante menuutjes), werd ik snel geholpen en bleek de TV ook nog eens onderweg!
Kortom Super! Ouderwetse service, nakomen van beloftes en ook nog eens scherpe prijzen. Deze winkel gun ik ook volgende keer graag mijn bestellingen!
21:49 besteld en de volgende dag in huis met eigen bezorgdienst, geen gegooi en gesmijt met je nieuwe dure aankoop maar vakkundig afgeleverd door een vriendeijke chauffeur.
Klein verbeterpuntje: De klant even laten weten dat de bestelling die dag geleverd wordt. Nu was er na bestellen geen communicatie meer.
Wat is het toch fijn als de telefoon gewoon wordt opgenomen door een persoon zonder menuutjes, bandjes etc.
Daarna ook gelijk snel geholpen , zonder dooddoeners: Als je geen mail hebt gehad dan is het niet verzonden etc.
Dit is verfrissend en laat voor mij maar weer eens zien dat deze kleinere partijen onze steun verdienen in het geweld van de grotere retailers.
Rapporteer