Proshop.nl

Uit eigen beweging

Let op: ondanks de .nl website is dit geen Nederlandse webshop. De levertijd doet dit al vermoeden, maar het is toch verwarrend gezien het .nl domein.

SSD besteld voor een goede prijs. Bestelproces gaat vlekkeloos, betaling ook. Bestelbevestiging met factuur duurt wat langer. Vrijdagavond besteld om ongeveer 19:30 en betaald. Bestelbevestiging en factuur op zondag. Niet zo heel erg, maar daarover meer in het stukje verzending. SSD is goed verpakt geleverd.

Zie verzending voor een suggestie aan de webshop hoe de klantervaring verbeterd kan worden (gezien de reacties worden de reviews goed gelezen waarvoor hulde).

Hoewel het gezien de levertijden bekend was dat het even kon duren, duurt het echt te lang in mijn optiek. De SSD zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden. De SSD is vrijdagavond besteld en pakketten worden ma t/m vrij aangeboden aan de pakketdienst.

Ik heb de SSD donderdag aan het einde van de middag kunnen ophalen. Dat zijn 4 dagen. Dat is natuurlijk niet het einde van de wereld, maar 1-3 dagen wordt simpelweg niet waargemaakt. Tel daarbij op dat ongeveer elke webshop anno 2024 ook op zaterdag dingen verstuurt en de ervaring is niet meer dan voldoende. Slecht is het zeker niet maar hier is nog winst te halen.

Het zou de webshop sieren als er op het .nl domein wat via een .nl IP-adres wordt benaderd een meer realistischere levertijd wordt genoemd: minimaal 3 werkdagen. Als er voor een benadering via een .nl website 1-3 werkdagen wordt gesteld, zorg dan dat er hier ook voorraad ligt op een verdwaald bedrijventerrein ergens in een hoekje van Nederland.